Regulamin, Polityka Prywatności i Zwrotów IPTV Smarters Pro

1 Postanowienia ogólne IPTV Smarters Pro

Niniejszy regulamin określa warunki i zasady świadczenia usług subskrypcji IPTV Smarters Pro oraz IPTV przez serwis ciach-bajera.pl (dalej: "Serwis" lub "Usługodawca"). Każdy użytkownik korzystający z naszej usługi akceptuje poniższe postanowienia w całości.

Serwis ciach-bajera.pl działa od 2020 roku jako zaufany dostawca subskrypcji IPTV dla polskojęzycznych klientów w Polsce, Wielkiej Brytanii, Niemczech, Irlandii, Holandii, Francji i całej Europie. Po przerwie wznowiliśmy działalność w 2026 roku z nową infrastrukturą serwerową.

1.1 Dane Usługodawcy

Serwis ciach-bajera.pl jest zarządzany przez niezależny zespół obsługujący klientów polskojęzycznych. Kontakt w sprawach formalnych: kontakt@ciach-bajera.pl · WhatsApp: +44 7988 548254.

2 Definicje pojęć IPTV Smarters Pro i IPTV

W niniejszym regulaminie używane są następujące terminy:

• IPTV — Internet Protocol Television, technologia umożliwiająca przesyłanie treści telewizyjnych przez internet zamiast tradycyjnego kabla lub satelity.
• IPTV Smarters Pro — niezależna, darmowa aplikacja firm trzecich dostępna w oficjalnych sklepach (Google Play, App Store, LG Content Store, Samsung Smart Hub) umożliwiająca odtwarzanie treści IPTV.
• Subskrypcja — płatny dostęp do treści IPTV udostępnionych przez ciach-bajera.pl na określony czas (1, 3, 6 lub 12 miesięcy).
• Dane dostępowe — login, hasło, adres URL portalu (Xtream Codes API) oraz link M3U przesyłane użytkownikowi po zakupie.
• Użytkownik / Klient — osoba fizyczna lub prawna, która zakupiła subskrypcję IPTV na ciach-bajera.pl.
• EPG — Elektroniczny Przewodnik Programowy pokazujący harmonogram kanałów TV.
• VOD — Video On Demand, usługa umożliwiająca oglądanie filmów i seriali na żądanie.
• M3U / M3U8 — formaty list odtwarzania używane w protokołach IPTV.

3 Zakres usług IPTV Smarters Pro

ciach-bajera.pl oferuje użytkownikom dostęp do usługi IPTV obejmującej:

• Ponad 25 000 kanałów telewizyjnych na żywo z Polski i zagranicy
• Biblioteka VOD z ponad 100 000 filmów i seriali
• Kanały sportowe premium (Canal+ Sport, Polsat Sport, Eleven Sports, Eurosport)
• Obsługa jakości HD, Full HD oraz 4K Ultra HD
• Funkcja Catch-up (cofanie programów do 7 dni wstecz)
• Pełny EPG (Elektroniczny Przewodnik Programowy) dla polskich kanałów
• Wsparcie techniczne 24/7 po polsku przez WhatsApp
• Kompatybilność z urządzeniami: Smart TV Samsung/LG, Android, iOS, Fire TV Stick, MAG Box, Windows, macOS, Enigma2

3.1 Dostępne pakiety IPTV

Szczegółowe informacje o pakietach dostępne są na stronie Subskrypcja IPTV. Aktualnie oferujemy cztery plany:

4 Zamówienia i płatności za IPTV Smarters Pro

4.1 Składanie zamówienia

Zamówienia subskrypcji IPTV Smarters Pro składane są wyłącznie przez WhatsApp pod numerem +44 7988 548254. Po wyborze pakietu, klient otrzymuje szczegółowe instrukcje płatnicze od zespołu wsparcia ciach-bajera.pl.

4.2 Akceptowane metody płatności

Akceptujemy następujące metody płatności za IPTV:

• Przelew bankowy (EUR, PLN, GBP)
• Revolut (IBAN lub username)
• Wise (dawniej TransferWise)
• PayPal
• Karty kredytowe VISA / MasterCard (przez bezpiecznego operatora)
• Kryptowaluty: Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), USDT, Litecoin (LTC)

4.3 Ceny i waluta

Wszystkie ceny IPTV podawane są w euro (EUR). Są cenami brutto — ostatecznymi dla klienta końcowego. W przypadku płatności w innej walucie (PLN, GBP, USD) obowiązuje aktualny kurs wymiany operatora płatności (Revolut, Wise).

4.4 Potwierdzenie zamówienia

Po zaksięgowaniu płatności wysyłamy klientowi potwierdzenie przez WhatsApp wraz z danymi dostępowymi do IPTV Smarters Pro. Fakturę w formacie PDF wysyłamy na życzenie na wskazany adres e-mail.

5 Aktywacja i dostęp do IPTV Smarters Pro

5.1 Czas aktywacji

Standardowy czas aktywacji subskrypcji IPTV Smarters Pro wynosi od 5 do 15 minut po potwierdzeniu płatności. W wyjątkowych przypadkach (płatność poza godzinami pracy, techniczne opóźnienia operatora) czas aktywacji może wynieść maksymalnie 24 godziny.

5.2 Dane dostępowe

Klient otrzymuje osobiste dane dostępowe zawierające:

• Nazwę użytkownika (username)
• Hasło (password)
• Adres URL portalu (Xtream Codes API)
• Alternatywny link M3U
• Instrukcję instalacji aplikacji IPTV Smarters Pro

5.3 Liczba urządzeń

Standardowa subskrypcja IPTV pozwala na korzystanie z usługi na 1 urządzeniu jednocześnie. Można zainstalować aplikację na wielu urządzeniach, ale odtwarzanie treści jest ograniczone do jednego aktywnego połączenia. Opcja multi-device (2, 3, 4 urządzenia) dostępna jest na zamówienie — skontaktuj się z nami przez stronę kontaktową.

5.4 Darmowy test

Oferujemy bezpłatny 24-godzinny test IPTV Smarters Pro przed zakupem. Test udzielany jest indywidualnie przez WhatsApp po krótkiej weryfikacji klienta. Po okresie testowym dostęp wygasa automatycznie.

6 Obowiązki użytkownika IPTV Smarters Pro

Korzystając z subskrypcji IPTV na ciach-bajera.pl, użytkownik zobowiązuje się do:

1. Używania usługi wyłącznie do celów prywatnych, niekomercyjnych
2. Nieudostępniania danych dostępowych osobom trzecim
3. Niekorzystania z usługi w celach zarobkowych (dalsza odsprzedaż zabroniona)
4. Nieprzesyłania strumieni publicznie (bary, restauracje, hotele wymagają licencji komercyjnej)
5. Niestosowania usługi do działalności niezgodnej z prawem
6. Zapewnienia sobie odpowiedniego łącza internetowego (minimum 25 Mbps dla 4K)
7. Przestrzegania lokalnego prawa w kraju zamieszkania

7 Polityka zwrotów IPTV Smarters Pro

7.1 Prawo odstąpienia

Zgodnie z polskim prawem oraz regulacjami UE, konsument ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni. Jednakże, zgodnie z Art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku świadczenia usług cyfrowych rozpoczętych za zgodą konsumenta przed upływem terminu odstąpienia.

7.2 Kiedy przysługuje zwrot?

Pełen zwrot środków za subskrypcję IPTV Smarters Pro przysługuje w następujących przypadkach:

• Brak aktywacji w 24h: Jeśli nie otrzymasz danych dostępowych w ciągu 24 godzin od potwierdzenia płatności
• Problemy techniczne nie do rozwiązania: Jeśli nasz zespół nie jest w stanie rozwiązać problemu technicznego przeszkadzającego w korzystaniu z usługi
• Duplikowana płatność: W przypadku pomyłki płatniczej i podwójnego obciążenia
• Pobranie środków bez aktywacji konta: Jeśli nigdy nie otrzymałeś dostępu do usługi

7.3 Kiedy zwrot nie przysługuje?

• Po aktywacji subskrypcji i pobraniu danych dostępowych (usługa cyfrowa rozpoczęta)
• W przypadku naruszenia regulaminu przez użytkownika
• W przypadku problemów z Twoim łączem internetowym lub urządzeniem (to odpowiedzialność klienta)
• Jeśli konkretny kanał został usunięty przez nadawcę (oferujemy zamianę na inny)

7.4 Procedura zwrotu

W celu zgłoszenia zwrotu za IPTV, skontaktuj się z nami przez WhatsApp lub e-mail (kontakt@ciach-bajera.pl). Zwroty rozpatrujemy w ciągu 7 dni roboczych. Środki zwracamy tą samą metodą, którą dokonano płatności.

8 Polityka prywatności IPTV Smarters Pro (RODO)

8.1 Administrator danych

Administratorem danych osobowych klientów jest ciach-bajera.pl. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się pod adresem: kontakt@ciach-bajera.pl.

8.2 Jakie dane gromadzimy?

W związku z realizacją zamówienia IPTV gromadzimy minimalny zakres danych:

• Numer telefonu (do kontaktu przez WhatsApp)
• Adres e-mail (do wysyłania faktur i danych dostępowych)
• Imię i nazwisko (do fakturowania, opcjonalnie)
• Informacje o płatności (potwierdzenia transakcji)
• Dane techniczne: typ urządzenia, system operacyjny (do wsparcia)

8.3 W jakim celu?

Dane przetwarzamy wyłącznie w celu:

• Realizacji zamówienia subskrypcji IPTV Smarters Pro
• Aktywacji i zarządzania kontem
• Świadczenia wsparcia technicznego
• Wystawienia faktury (na życzenie)
• Kontaktu w sprawach bieżących

8.4 Czas przechowywania

Dane kontaktowe przechowujemy przez okres trwania subskrypcji oraz 12 miesięcy po jej zakończeniu (w celu obsługi ewentualnych reklamacji). Faktury przechowujemy przez 5 lat zgodnie z wymogami prawa podatkowego.

8.5 Twoje prawa (RODO)

Jako klient masz prawo do:

• Dostępu do swoich danych osobowych
• Sprostowania nieprawidłowych danych
• Usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym")
• Ograniczenia przetwarzania
• Przenoszenia danych
• Sprzeciwu wobec przetwarzania
• Wniesienia skargi do Prezesa UODO

8.6 Udostępnianie danych

Nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie udostępniamy danych osobowych osobom trzecim, chyba że wymaga tego obowiązujące prawo (np. organy ścigania).

9 Polityka cookies na stronie IPTV Smarters Pro

Serwis ciach-bajera.pl wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania strony oraz analizy statystyk odwiedzin.

9.1 Rodzaje cookies

• Cookies niezbędne — konieczne do działania strony (sesja, preferencje)
• Cookies analityczne — Google Analytics, do mierzenia ruchu (anonimowe)
• Cookies funkcjonalne — zapamiętują Twoje preferencje (język, region)

10 DMCA — Prawa autorskie IPTV Smarters Pro

10.1 Oświadczenie

ciach-bajera.pl szanuje prawa autorskie i własność intelektualną. Jako pośrednik dostarczający usługę IPTV, nie hostujemy ani nie produkujemy treści telewizyjnych. Dostarczamy wyłącznie techniczny dostęp do strumieni IPTV dostępnych w internecie.

10.2 Zgłaszanie naruszeń

Jeśli jesteś właścicielem praw autorskich i uważasz, że jakakolwiek treść dostępna przez naszą usługę narusza Twoje prawa, prosimy o przesłanie zgłoszenia DMCA na adres: kontakt@ciach-bajera.pl.

Zgłoszenie powinno zawierać:

1. Identyfikację utworu chronionego prawem autorskim
2. Identyfikację naruszającego materiału (nazwa kanału / tytułu)
3. Twoje dane kontaktowe
4. Oświadczenie o dobrej wierze
5. Oświadczenie o prawdziwości podanych informacji pod karą krzywoprzysięstwa
6. Podpis elektroniczny właściciela praw lub pełnomocnika

10.3 Reakcja

Każde wiarygodne zgłoszenie DMCA rozpatrujemy w ciągu 48 godzin i podejmujemy odpowiednie działania — do zablokowania konkretnego kanału włącznie.

10.4 Znaki towarowe

IPTV Smarters Pro™ jest znakiem towarowym niezależnego podmiotu. Inne znaki wymienione na stronie (Samsung™, LG™, TVP™, Polsat™, Canal+™, HBO™) należą do ich właścicieli. Użycie nazw służy wyłącznie celom informacyjnym.

11 Reklamacje i spory IPTV Smarters Pro

11.1 Zgłaszanie reklamacji

Reklamacje dotyczące usługi IPTV można zgłaszać przez:

• WhatsApp: +44 7988 548254 (zalecane — najszybsze)
• E-mail: kontakt@ciach-bajera.pl

11.2 Czas rozpatrzenia

Reklamacje rozpatrujemy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od ich otrzymania. Większość problemów technicznych (95%) rozwiązujemy w ciągu 15 minut przez WhatsApp.

11.3 Polubowne rozwiązywanie sporów

Zachęcamy do polubownego rozwiązywania sporów. Klienci konsumenci mogą również skorzystać z:

• Platformy ODR (Online Dispute Resolution): ec.europa.eu/consumers/odr
• Krajowych sądów polubownych
• Rzecznika praw konsumentów

11.4 Prawo właściwe

Prawo właściwe dla rozstrzygania sporów to prawo polskie. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

12 Postanowienia końcowe dotyczące IPTV Smarters Pro

12.1 Zmiany regulaminu

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. O każdej zmianie informujemy klientów z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przez WhatsApp lub e-mail. Nowa wersja obowiązuje klientów, którzy zakupią subskrypcję po dacie zmiany.

12.2 Klauzula salwatoryjna

Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszego regulaminu zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

12.3 Kontakt w sprawach regulaminu

Pytania dotyczące niniejszego regulaminu IPTV Smarters Pro można kierować na: kontakt@ciach-bajera.pl lub przez WhatsApp.

12.4 Data wejścia w życie

Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 21 kwietnia 2026 roku i zastępuje wszystkie poprzednie wersje.